Гарантии и возврат

При возникновении гарантийного случая или при необходимости вернуть деталь надлежащего качества, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата и заполните соответствующую заявку в личном кабинете в разделе “Мои заказы”.

Как совершить возврат

• Зайдите в Личный кабинет и в левом меню выберите раздел Мои заказы.
• Выберите заказ, в котором находится товар, который вы хотите вернуть
• Нажмите Возврат
• В списке товаров выберите тот, который хотите вернуть и укажите количество
• Укажите состояние товара: Товар надлежащего качества или Товар ненадлежащего качества 
• Опишите причину возврата
• В случае возврата товара ненадлежащего качества приложите: заказ-наряд на перечень проведенных работ.(укажите ВИН-номер автомобиля для проверки правильности подбора детали), чек на оплату; заключение о проведенной диагностике и выявленных неисправностях.
• Нажмите Оформить возврат

Отслеживать статус вашего возврата вы можете в разделе Личного кабинета Мои заказы - Возвраты

Правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества

Проверьте, пожалуйста, ваш возврат на соответствие критериям:

• Возврат производится в течение 14 дней с момента выдачи клиенту или отгрузки в транспортную компанию (в случаях, когда товар отправляем в регион). Клиенты, находящиеся в Москве, Екатеринбурге, Калининграде, Краснодаре, в течение данного срока должны вернуть деталь, клиенты из регионов - подать заявку.
• Возврат принимается при условии, что товар: не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки.

Уважаемые клиенты, расходы на доставку, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несет покупатель.

Возврат по гарантии

Запчасти с заводским браком принимаются к возврату при условии предоставления следующих документов:

• Заказ-наряд на перечень проведенных работ. Мы просим вас указать ВИН-номер автомобиля для проверки правильности подбора детали;
• Чек на оплату;
• Если товар был приобретен по безналу приложите УПД со статусом 2 или ТОРГ-12.
• Заключение о проведенной диагностике и выявленных неисправностях.